Terms and Conditions of Sale

Regulamin Sprzedaży Treści Cyfrowych

Ostatnia aktualizacja: 17.01.2026

Wstęp: Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych (e-booków/poradników PDF) za pośrednictwem strony internetowej biuropomocy.co.uk. Dokonując zakupu, Klient akceptuje niniejsze warunki w całości. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z prawem Anglii i Walii.

1. Dane Sprzedawcy i Kontakt

  1. Właścicielem serwisu i Sprzedawcą jest spółka:
    POLISH CITIZENS ADVICE BUREAU LTD
    Registered in England and Wales under Company Number: 14853340
    Siedziba (Registered Office): 1st Floor Office, 8 Portland Street, Lincoln, Lincolnshire, United Kingdom, LN5 7JX.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem e-mail: kontakt@biuropomocy.co.uk.

2. Definicje

  1. Treść Cyfrowa (Digital Content) – dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej (np. plik PDF), niebędące zapisanymi na trwałym nośniku materialnym.
  2. Klient (Ty) – osoba fizyczna działająca jako konsument, tj. dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  4. Przedsprzedaż (Pre-order) – proces składania zamówień na Treść Cyfrową przed jej oficjalną datą premiery.
  5. Komunikacja marketingowa – wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę na adres Klienta w związku z informowaniem o podobnych produktach lub usługach Sprzedawcy (np. nowych poradnikach, szkoleniach, promocjach i kodach rabatowych).

3. Wymagania Techniczne

  1. Do korzystania ze sklepu i pobrania Produktu niezbędne są:
    1. Urządzenie z dostępem do Internetu.
    2. Przeglądarka internetowa obsługująca pliki Cookies i JavaScript.
    3. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
    4. Program umożliwiający przeglądanie plików w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader, przeglądarka systemowa).
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości pobrania lub otwarcia pliku wynikający z niespełnienia przez Klienta powyższych wymogów technicznych.

4. Zawarcie Umowy i Płatności

  1. Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto (zawierają należne podatki) wyrażonymi w funtach szterlingach (GBP).
  2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatniczego Stripe, Inc., co gwarantuje bezpieczeństwo transakcji. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.
  3. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie 'Rezerwuję Pre-order' lub 'Kupuję i Pobieram' oraz dokonanie płatności jest równoznaczne z zawarciem wiążącej umowy sprzedaży.
  4. Warunkiem złożenia zamówienia na Treść Cyfrową jest uprzednie zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja przez Klienta.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podejrzenia oszustwa (fraud) lub problemów z autoryzacją płatności.

5. Dostawa Produktu (Digital Delivery)

  1. Produkty dostępne „od ręki”: Link do pobrania pliku wysyłany jest automatycznie na adres e-mail Klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
  2. Przedsprzedaż (Pre-order): W przypadku zakupu w przedsprzedaży, link do pobrania zostanie wysłany w dniu premiery wskazanym na stronie oferty. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać terminu premiery, zastrzega sobie jednak prawo do jego zmiany z ważnych przyczyn, o czym poinformuje Klientów mailowo.
  3. Link do pobrania Treści Cyfrowej jest aktywny bezterminowo, o ile plik nie został pobrany maksymalną dozwoloną liczbę razy. Klient ma prawo do maksymalnie trzech (3) pobrań zakupionego pliku. Po trzecim pobraniu link automatycznie stanie się nieaktywny.
  4. Sprzedawca rekomenduje niezwłoczne zapisanie pobranego pliku na dysku. W przypadku wystąpienia trudności z pobraniem pliku lub dostępu, prosimy o kontakt z obsługą za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie.

6. Odstąpienie od Umowy i Prawo do Zwrotu (Cancellation Rights)

  1. Zgodnie z brytyjskimi przepisami The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, konsumentowi standardowo przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość.
  2. WYJĄTEK DOTYCZĄCY TREŚCI CYFROWYCH: Prawo do odstąpienia od umowy wygasa w momencie rozpoczęcia pobierania treści cyfrowej (pliku), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  3. Zgoda i checkbox przy składaniu zamówienia: Składając zamówienie na Treść Cyfrową, Klient – na stronie zamówienia – jest proszony o zaznaczenie pola wyboru (checkbox) o treści:
    „Zamawiam treść cyfrową dostarczaną w formie pliku PDF. Żądam rozpoczęcia dostarczania przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i wiem, że w momencie rozpoczęcia pobierania utracę prawo odstąpienia od umowy.”
    Zaznaczenie powyższego pola jest warunkiem złożenia zamówienia. Checkbox nie jest domyślnie zaznaczony.
  4. Składając zamówienie na produkt cyfrowy i zaznaczając powyższy checkbox, Klient:
    1. Wyraża zgodę na dostarczenie Treści Cyfrowej niezwłocznie (przed upływem 14-dniowego terminu).
    2. Przyjmuje do wiadomości, że w momencie rozpoczęcia pobierania traci prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.
  5. W przypadku Pre-orderu, Klient ma prawo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot środków w dowolnym momencie przed dniem premiery (przed wysyłką pliku).
  6. Jeśli plik jest wadliwy (np. uszkodzony, nieczytelny), Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z Consumer Rights Act 2015 (prawo do naprawy lub wymiany pliku, a w określonych przypadkach – do obniżenia ceny lub zwrotu).

7. Własność Intelektualna (Intellectual Property)

  1. Wszelkie produkty dostępne w sklepie stanowią utwory chronione prawem autorskim. Właścicielem majątkowych praw autorskich jest POLISH CITIZENS ADVICE BUREAU LTD lub wskazany autor (np. Kordian Borowiak).
  2. Z chwilą zakupu Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej na korzystanie z produktu na własny użytek.
  3. Licencja upoważnia Klienta wyłącznie do:
    1. Pobrania i zapisania pliku na dysku komputera lub urządzenia mobilnego Klienta.
    2. Wydrukowania pliku na własny użytek osobisty.
  4. Surowo zabronione jest w szczególności:
    1. Rozpowszechnianie produktu (np. udostępnianie pliku w Internecie, na forach, w mediach społecznościowych, w zamkniętych grupach, komunikatorach itp.).
    2. Odsprzedaż pliku osobom trzecim lub udostępnianie go w ramach odpłatnych lub nieodpłatnych usług.
    3. Modyfikowanie treści produktu, usuwanie oznaczeń właściciela lub zabezpieczeń technicznych.
    4. Wykorzystywanie produktu w celach komercyjnych lub szkoleniowych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
  5. W przypadku naruszenia praw autorskich lub warunków licencji, Sprzedawca ma prawo dochodzić roszczeń na drodze cywilnej (w tym odszkodowania) oraz, tam gdzie ma to zastosowanie, zgłosić sprawę odpowiednim organom w celu wszczęcia postępowania karnego zgodnie z prawem Anglii i Walii.
  6. Strony uznają, że nieuprawnione udostępnianie Treści Cyfrowej powoduje istotną szkodę po stronie Sprzedawcy (w tym koszty dochodzenia naruszeń, obciążenia administracyjne oraz utracone przychody), której dokładne wyliczenie jest trudne. Dlatego w przypadku takiego naruszenia Klient zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy kwotę 500,00 GBP (pięćset funtów szterlingów) za każde naruszenie tytułem uzgodnionego zryczałtowanego odszkodowania (liquidated damages), a nie kary umownej, którą Strony akceptują jako rzeczywiste i rozsądne oszacowanie minimalnej poniesionej szkody. Nie wyłącza to prawa Sprzedawcy do dochodzenia wyższego odszkodowania, jeżeli zostanie udowodnione, że rzeczywista szkoda przekracza tę kwotę.

8. Wyłączenie Odpowiedzialności (Disclaimer & Liability)

  1. Charakter Edukacyjny: Treści zawarte w poradnikach mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią one porady prawnej, podatkowej ani finansowej w rozumieniu przepisów prawa.
  2. Brak Gwarancji: Mimo dołożenia wszelkich starań, aby informacje były rzetelne i aktualne, Sprzedawca nie gwarantuje, że zastosowanie się do nich przyniesie określony skutek prawny lub finansowy. Przepisy prawa ulegają zmianom, a każda sprawa urzędowa ma charakter indywidualny.
  3. Ograniczenie Odpowiedzialności: W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo angielskie, odpowiedzialność POLISH CITIZENS ADVICE BUREAU LTD za jakiekolwiek szkody (bezpośrednie, pośrednie lub wtórne) wynikłe z użycia lub niemożności użycia zakupionego produktu jest wyłączona. W przypadku konsumentów, odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się maksymalnie do kwoty zapłaconej za produkt, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumenta.

9. Postępowanie Reklamacyjne

  1. Reklamacje dotyczące działania sklepu lub jakości produktu należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@biuropomocy.co.uk.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać dane identyfikujące zamówienie (numer zamówienia, adres e-mail) oraz opis problemu.
  3. Reklamacje dotyczące wad produktu cyfrowego (np. uszkodzony plik, brak dostępu) można zgłaszać w terminie 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania linku do pobrania. Sprzedawca zapewni wymianę pliku na sprawną wersję lub zwrot pełnej kwoty zamówienia.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych.

10. Postanowienia Końcowe i Prawo Właściwe

  1. Umowa podlega prawu Anglii i Walii (Governing Law).
  2. Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Sprzedawcy w Wielkiej Brytanii, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów dla konsumentów.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zamówienia.

11. Komunikacja Marketingowa (soft opt-in)

  1. W związku ze sprzedażą Treści Cyfrowej Sprzedawca może wykorzystywać adres e-mail Klienta do przesyłania komunikacji marketingowej dotyczącej podobnych produktów lub usług Sprzedawcy (np. nowych poradników, szkoleń online, zniżek i kodów rabatowych) – zgodnie z zasadą tzw. soft opt-in oraz przepisami o komunikacji elektronicznej.
  2. Informacja o możliwości wykorzystania adresu e-mail Klienta do powyższych celów jest przekazywana Klientowi najpóźniej w momencie składania zamówienia, bezpośrednio przy formularzu zamówienia / przycisku zakupu.
  3. Podstawą przetwarzania danych w tym celu jest prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy polegający na prowadzeniu marketingu bezpośredniego własnych podobnych produktów.
  4. Klient może w każdej chwili, bez ponoszenia kosztów, sprzeciwić się otrzymywaniu komunikacji marketingowej, w szczególności poprzez:
    1. Kliknięcie linku rezygnacji („unsubscribe” / „wypisz się”), dostępnego w każdej wiadomości marketingowej, lub
    2. Wysłanie wiadomości e-mail ze sprzeciwem na adres: kontakt@biuropomocy.co.uk.
  5. Zgłoszenie sprzeciwu nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych przed jego wniesieniem ani na wykonanie samej umowy sprzedaży Treści Cyfrowej.
Akceptuję i wracam do Sklepu